众安保险于25日公布了其2018年业绩报告，其2018年成绩单可谓可圈可点。报告显示，2018年，众安保险共录得保费收入112.6亿，同比增长89%，成为首个突破百亿保费收入的互联网保险公司，其在财险市场的排名也跃升至第12位。

　　从年报数据来看，众安保险2018年业绩报告可归纳为三个关键词：保费增长、综合成本率改善、科技持续投入。

　　三大生态撑起半数保费收入

　　报告显示，众安保险在健康、消费金融及汽车三大生态系统中录得收入贡献占比从2017年的38%上升至2018年的66%。换言之，半数以上的保费收入来源于这三大生态。其中，领跑的是消费金融板块，录得保费35.2亿元，同比增长240.5%，保费占比已达到总保费的近三分之一，由2017年的17%增至31%;其次为健康板块，录得保费28.7亿元，同比增长138.2%，保费占总保费比例由2017年的20%增至2018年的25%;再次是汽车板块，保费收入从2017年的0.79亿元增至11.5亿元，保费占比提升至10%。

　　经营能效提升 综合成本率不断下降

　　数据显示，2018年，受益于规模效应渐显及生态结构优化，众安的经营效能显著提升，综合成本率较2017年缩减12.2个百分点，达到120.9%。其中，渠道费率下降4.1个百分点，代表经营效率的其他经营费率下降5.7个百分点。

　　综合成本率包括赔付率和费用率，两者是衡量财产险业务盈利能力强弱的主要标准，综合成本率越低说明产险公司盈利能力越强。就目前几家上市保险公司来看，其财险板块的综合成本率均低于100%。但对于一些中小型财产险公司来说，其综合成本率往往大于100%。

　　科技持续投入提升核心竞争力

　　据悉，2018年，2018年中国保险业实现原保费收入3.8万亿，同比增幅创7年来新低。在竞争加剧、增长放缓的行业背景下，众安保险却能实现保费大幅提升、综合成本率明显下降，不得不提其“科技+保险”双引擎策略。

　　在众安保险业绩说明会上， 众安在线首席执行官(CEO)陈劲表示，“科技始终是我们发展的核心驱动力。我们的保费增长和综合成本率改善的背后，是持续的保险科技投入。”2018年，众安在科技研发上投入达到8.5亿元，占总保费的7.6%，较2017年增长64%。众安员工中，超半数为工程师技术人员，截至2018年末累计申请专利230件。

　　在人力、财力的支撑下，众安将前沿技术应用于保险全流程，比如，在线客服人工智能使用率达到70.0%，带来了在线服务人力同比大幅下降63.7%，且2018年下半年通过客服智能质检系统的上线，进一步提升客服质检效率20.3%;而其去年上线的智能保顾众安精灵已服务百万用户，并使投保转化率提升3倍。

　　2018年，众安服务逾4亿用户，80、90后等新生代人群占比超过51%。这些用户人均购买保单15.8份，人均贡献保费28元，分别较2017年提升25%和103%。